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中粮集团有限公司《下沉管理重心 夯实基础管理》

中粮集团是国内最大的、以粮油食品为核心主营业务的市场化企业,投资控股578家企业,员工总数12万余人,资产总额突破2000亿元,销售网络遍布全国。
  一、推进“全产业链”战略,要求集团下沉管理重心、加强班组建设
  过去,中粮集团是一家主要从事外贸代理业务的商贸企业,员工总数不足千人,大部分集中在北京总部,集团层面缺乏开展班组建设的现实基础和必要性。
  经过近十年的战略调整,各项业务快速发展,产业布局越来越广,管理链条越来越长,企业整体性面临严峻挑战。2009年,中粮集团党组提出并确立了“打造国际水准的全产业链粮油食品企业”的新战略。
  “全产业链”涵盖从田间到餐桌,包括种植、收储物流、贸易、加工、养殖屠宰、食品制造与营销等诸多环节。“全产业链”战略要落地,不仅需要一流的设备、技术和研发,更需要集团战略重心不断下移,打牢管理基础,实现精细化管理。班组是“全产业链”最后的“关口”,基层员工是打造“全产业链”的主力军。落实“全产业链”战略所需要的质量管理、成本控制、产品创新、食品安全等核心能力,都离不开班组管理水平和员工队伍素质的提升。
  正是在这一大背景下,集团党组将班组建设摆上了重要的议事日程。为在系统内全面推进班组建设,2010年10月集团党组专门出台文件,将班组建设确定为打造“全产业链”具有决定性意义的基础。集团党组书记、董事长宁高宁强调“‘全产业链’战略的完美执行靠班组”,强调班组长和一线员工是“中粮富有活力和创造力的一群人,是与集团大目标联系最密切的一群人,是在生产一线和市场前沿推动中粮进步的一群人。”
  集团总裁于旭波多次主持“班组建设工作领导小组”会议,明确指出广大基层班组是中粮集团发展和管理提升的基石,各级单位要把班组建设放在提升集团竞争力的高度去认识,摆到落实战略的高度去理解,并把班组长定义为中粮“全产业链”关键环节的把关人。
  中粮集团还组织召开多种形式的专题活动,包括主题为“固本培元、强基健体”的班组建设推进会,中粮集团首期优秀班组长培训班,2011年班组长质量安全讲师团培训班,集团2011年度阳光班组代表和忠良员工嘉年华会等。
  集团主要领导对班组建设的高度重视和精准定位,集团层面丰富多彩的专题活动,不仅激发了各单位一把手抓好班组建设的积极性和责任心,更极大地鼓舞一线广大班组长和员工,为集团提升基础管理水平奠定了坚实的群众基础。
  二、学标杆、求创新,制定班组建设通用标准
  中粮集团从外贸代理向实业转型过程中,基层企业特别是生产型企业积累了丰富的基础管理经验,但集团层面抓班组建设还是一项全新工作。集团抓班组建设到底抓什么、怎么抓?是要优先解决的难题。
  自我剖析找突破口。集团认真梳理、分析了基层班组的现状和特点,认为中粮集团是一个相对多元化的企业,行业跨度大,班组类型多,既有生产型班组,又有营销型班组;既有管理型班组,又有科研型班组。各种不同班组的建设工作发展极不平衡,各单位对班组建设工作的认识和实践存在较大差异。为此,集团组织力量着手研究制定《中粮集团班组建设通用标准》(以下简称《通用标准》),在集团层面做好班组建设的顶层设计,统一全集团班组建设的目标和规范,推动班组标准化建设,既是推进班组建设的最好切入点,又是班组建设的当务之急。
  请教标杆学习经验。如何制订一个好的《通用标准》呢?中粮集团以内外“找标杆”为抓手,一是先后赴中国移动、国家电网、东风汽车、一汽集团等兄弟单位学习取经。二是借鉴外部咨询公司的“第五级班组”等新理念,拓宽眼界,提升理论水平。三是多次深入集团下属企业开展调研,工作覆盖近100个利润点,深入各类型班组100多个,访谈基层员工近2000名,系统地了解班组建设的现状,并总结推广了许多内部好经验、好做法、好典型。
  结合全产业链战略求创新。在对标和实地调研基础上,系统地总结归纳中粮集团班组建设的通用标准,广泛召开工厂厂长、班组长和一线员工代表等不同层面的研讨会,征求意见,集思广益。经过几上几下、数易其稿,最终出台《通用标准》,分别从班组长队伍建设、班组基础建设、班组员工队伍建设、班组日常管理、班组核心能力建设、班组文化建设等6个方面规范班组建设与管理。
  《通用标准》既强调抓好班组员工队伍建设,打造“四个一流”的员工队伍,又把班组长队伍建设作为工作的关键点;既强调抓好班组的基础建设、抓好班组的日常管理,又针对“全产业链”建设的需要,把安全、质量、创新、绩效等核心能力建设摆到突出位置。中粮还把班组文化建设单列出来,推动“忠良文化”在班组的落地。
  中粮集团的《通用标准》既来自基层、又高于基层,既立足现实、又面向未来,是一套容易理解、方便操作的标准,有效指导主管部门全面系统地开展班组长和班组建设,帮助广大干部职工把握好班组建设工作的重心和关键点。
  三、明确“五抓”形成管理机制,推进班组建设
  有了《通用标准》、知道班组建设要抓什么后,中粮集团着力在“五抓”上下功夫,通过抓体系、抓培训解决班组建设具体由谁来负责,明确责任主体;通过抓规划、抓竞赛、抓考评着重解决工作如何推进,明确实施路径。
  第一是抓体系。积极推动各级单位建立“一把手”负责制。各级单位均建立班组建设领导机构和工作机构,由“一把手”担任领导机构负责人,并制订本单位班组建设的工作规划与工作方案,形成从集团到经营中心、从事业部到利润点,上下联动、层层抓落实的工作格局,为班组建设的有序推进提供了坚实的组织保障。
  第二是抓培训。重点培训三个群体:一是利润点总经理和工厂厂长,督促其进一步重视、并切实抓好班组建设;二是班组建设工作协调人,着力提升协调和推动能力,保障班组建设工作预期目标的实现;三是一线班组长,提升一线班组长作为基层管理者的素质和能力。
  第三是抓规划。集团研究制定了《中粮集团班组建设5年规划》,计划用5年时间打造中粮班组建设的“一二三四五”模式,即以打造一个具有国际水准的全产业链粮油食品企业目标为指引,建立班组建设和管理的“两大体系”,切实加强班组基础管理、班组成员基本素质和班组长基层管理者能力的“三基建设”,运用培训、竞赛、考核、激励等“四种手段”,逐步实现中粮集团班组建设全员化、工作体系化、管理标准化、载体多样化、水平国际化的“五化”目标。
  第四是抓竞赛。针对“全产业链”建设关键环节和提升企业核心能力的需求,中粮集团以创先争优活动为平台,在广泛开展“创建阳光班组、争做忠良员工”活动,通过比安全、赛环保,比质量、赛成本,比素质、赛技能,比创新、赛文化,比协同、赛团队的“五比五赛”,在全集团营造比、学、赶、超的竞赛氛围。
  第五是抓考评。集团研究制订了《中粮集团班组建设评价标准》,推动《通用标准》的贯彻落实。通过评价、检验各单位推进班组建设工作的力度和效果,评选年度“阳光班组”标杆和“忠良员工”标兵,表彰班组建设工作的先进单位等方式,推动各单位深入开展达标、对标活动。通过做好标杆示范和典型引路,促进全集团班组建设水平整体提升。
  四、强化班组建设,基础管理见实效
  一年多时间里,中粮集团的班组建设取得了阶段性成果,激发了广大员工、特别是基层和一线员工的工作热情与创造活力,基本实现了“下沉管理重心、夯实基础管理”的目标,形成了人人都是“管理者”、人人都是价值创造者的可喜氛围,为中粮集团“全产业链”建设提供了重要推动力。截至2011年底,全集团成立员工技术创新小组2369个,提出合理化建议18570条,创造直接经济效益2.2亿元。
  基层文化大为改观。通过完善“班组文化仪式”,推进班组文化建设,激发员工工作热情,创造活力,增强归属感。据不完全统计,集团各单位以班组长名字命名的班组近500个,近2000个班组设置了LOGO、口号、歌曲,建立了班组园地,一大批优秀基层班组脱颖而出。优秀班组有共同特点:一是管理基础扎实,创新创效成果丰硕,工作业绩优异,是一支训练有素、有战斗力和执行力的队伍;二是广泛开展“行动学习”、团队学习,以岗位为课题、以问题为教材、以身边同事为老师,班组成为员工长本事、强素质的好“学校”,真正做到“全员参与、人人提升”;三是“高境界做人、专业化做事”的“忠良文化”深入班组,团队简单、透明、阳光,包容协同、创新创效、持续改进的氛围日益浓厚,班组成为员工激情工作、快乐生活的温馨“家园”。
  班组建设经验不断丰富。基层班组创造了许多鲜活经验。例如,形成“全员改善十步法”,通过“课题选定—制定推进计划—现状调查—原因分析—改善目标设定—改善对策及优秀改善案例展示—效果验证—标准化—事后管理实施—反省及后续计划”的全过程提升,激发广大员工主动性、创造性,极大地提升了基层管理者的管理水平和能力。
  中粮包装鼓励人人找问题、人人出主意,促进交流,简化方式,仅用一张纸准备一个要点,创造“一点课一点改善”的做法。3年多来,中粮包装共积累“一点课”超过15000条,有效提高员工技能,提升质量,增进效率,降低成本,创造效益超过1000万元。
  中国粮油丰原生化公司开展“金点子”大赛,推进“金点子”工程,共收集员工建议1000余条,采用200余条,充分发挥基层员工聪明才智,鼓励员工在日常生产经营活动中开展合理化建议活动,效果十分显著。
  管理方式实现突破。随着班组建设的不断推进,集团各级经理人关注的重心逐步从战略制定转向战略执行、从总部转向基层、从经理人核心团队转向一线员工,更加认识到基层班组和一线员工对安全、质量、创新的重要作用,普遍强化班组作为成本中心的地位,加强班组层面的运行效率和管理成本对标,丰富优化了中粮集团的管理思维和管理方式。
  员工成长筑起新舞台。中粮集团班组建设工作的本质是对“人”的理解、尊重、信任和激发,是对员工在生产管理中的主体地位的再认识、再确认,把信任和激励传递到班组中的每名员工。一些基层员工说:“班组建设拉近了我们与公司和领导的距离,我们找到了成长的舞台,大家的工作热情都被激发出来了”。
  虽然中粮集团班组建设取得了一些初步成效,但因整体起步较晚,很多工作还在探索中,与其他央企标杆相比,还有很多方面需要改进和提高。我们将在国资委的领导下,继续虚心学习,再接再厉,深入推进包括班组建设在内的各项管理提升工作,为打造“全产业链”做出更大贡献,为员工与企业共同成长创造更大的空间。